Queremos que tu experiencia sea perfecta desde el primer paso.

Por eso, te recomendamos elegir tu talla habitual en tallaje nacional colombiano.

Si aún tienes dudas, aquí te dejamos nuestra tabla de medidas para que puedas estar más segura al momento de comprar:

👣 ¿Cómo medir tu pie correctamente?

1. Coloca una hoja de papel en el suelo, junto a una pared.
2. Párate descalza con el talón apoyado contra la pared.
3. Marca el punto donde termina tu dedo más largo.
4. Mide desde la pared hasta la marca, en centímetros.
5. Repite con ambos pies y toma la medida más larga.

📌 Importante: Haz la medición con el pie completamente apoyado en el suelo. No lo hagas en el aire, ya que eso puede alterar la medida real.

📐 Tabla de equivalencia de tallas

• Talla 35 ➡️ 23 cm 
• Talla 36 ➡️ 23.5 cm 
• Talla 37 ➡️ 24 cm 
• Talla 38 ➡️ 25 cm 
• Talla 39 ➡️ 25.5 cm 
• Talla 40 ➡️ 26.5 cm

Si estás entre dos tallas y prefieres mayor comodidad, te recomendamos elegir la más grande.

¿Aún tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir tu talla ideal 💛

📞 WhatsApp Atención al Cliente: (+57) 304 263-2392

Queremos que recibas tus zapatos Amélia de forma segura, rápida y clara. Por eso, aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:

🚚 Métodos de Envío

• Envío Estándar: Tiene un costo de $21.000 COP para pedidos inferiores a $399.999 COP.
• Envío Gratis: Aplica automáticamente en compras iguales o superiores a $400.000 COP.

El tiempo de entrega varía según tu ciudad o municipio.

⏱ Tiempo de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Durante campañas especiales o temporadas de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente. ¡Pero siempre te mantendremos informada!

💸 Tarifas de Envío

• Las tarifas se calculan con base en el valor de tu pedido y tu ubicación.
• El valor exacto del envío aparecerá automáticamente al finalizar tu compra.

📩 Confirmación y Seguimiento

• Una vez tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío.
• En ese correo te enviaremos el número de guía y transportadora para que puedas hacer seguimiento en línea en todo momento.

⏳ Posibles Retrasos

• En Amélia trabajamos con operadores logísticos de confianza, pero algunos factores como el clima, la zona de entrega o eventualidades externas pueden generar retrasos.
• Si esto ocurre, te apoyaremos y haremos seguimiento para que tu pedido llegue lo antes posible. 💛

En Amélia, tu satisfacción es lo más importante. Si por alguna razón necesitas devolver tu compra, aquí te contamos cómo funciona el proceso de forma clara y sencilla:

✅ Condiciones para aceptar devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas y empaque originales.

No se aceptan productos con señales de uso, manchas, daños o sin su respectiva caja.

📩 ¿Cómo iniciar una devolución?

1. Escríbenos a ameliashoesco@gmail.com o al (+57) 304 263-2392 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te enviará la guía de devolución y las instrucciones paso a paso para enviarnos el producto de regreso.

🚚 Costos de devolución

• El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, excepto si el producto recibido llegó defectuoso o no corresponde a tu pedido.
• Si fue un error nuestro, ¡nos encargamos de todo!

💰 Reembolsos

• Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• El dinero será devuelto mediante el mismo método de pago que usaste en tu compra.

🔁 ¿Quieres otro modelo o talla?

• Por el momento no realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, realiza la devolución del actual y haz una nueva compra con la referencia que elijas.

🚫 Artículos que no aplican para devolución

• Productos en promoción o con descuento aplicado
• Tarjetas de regalo
• Productos de uso personal o íntimo

Si tienes alguna duda, escríbenos. Nuestro equipo de atención está siempre dispuesto a ayudarte con lo que necesites 💛

📧 Contacto directo: ameliashoesco@gmail.com
📞 WhatsApp: (+57) 304 263-2392